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Superviseur(e) du service a la clientele Internet (VF) At Magasin Latulippe

Location: Québec City, Quebec

Job Description

Relevant du Directeur général, le ou la candidat(e) devra:

  • Assurer l'implantation ainsi que le respect des politiques et procédures internes;
  • Analyser et identifier les opportunités d'optimisation de nos opérations Web;
  • Ordonner et prioriser le travail des commis à la facturation Web. Participer activement aux tâches quotidiennes en vue de l'atteinte des objectifs;
  • Prendre en charge le suivi du service après-vente des commandes Web, en respect des politiques et procédures de l'entreprise;
  • Collaborer avec le superviseur de l'entrepôt afin de coordonner la gestion des marchandises vendues sur notre plateforme Web;
  • Collaborer à l'embauche, l’accueil, l'intégration ainsi que la formation des nouveaux employés;
  • Planifier les horaires de travail des employés;
  • Effectuer la gestion et le suivi des normes de rendement auprès des employés;
  • Toutes autres tâches connexes.
  • COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Vous êtes une personne souriante, responsable et qui a de la facilité à désamorcer des situations problématiques? Vous êtes le type de personne que l'on recherche! Vous devez également:

  • Forte aptitude avec les technologies de l'information;
  • Avoir une solide expérience en service à la clientèle;
  • Être bilingue (obligatoire);
  • Maîtrise de la Suite Office (Word, Excel et Outlook);
  • Aptitude pour gérer une équipe de travail;
  • Forte capacité à gérer des problèmes;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • Attitude positive et posée en tout temps;
  • Courtoisie et politesse;
  • Esprit de collaboration;
  • Consciencieux;
  • Responsable, efficace et organisé.
  • CONDITIONS DE TRAVAIL

Il s'agit d'un poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine. L'horaire de travail comprend un soir par semaine et une fin de semaine sur deux. De plus, vous trouverez chez nous:

  • Assurances collectives;
  • Rabais sur achat;
  • Stationnement gratuit;
  • Transport en commun à proximité.